1988年出生的朱強(qiáng)是一個(gè)典型的85后,自信、有主見、果斷,一切年輕的氣息在他身上體現(xiàn)得淋漓盡致。也許走在路上你跟他擦肩而過時(shí),只會(huì)覺得他是個(gè)還在讀本科的男孩,有朝氣,有無限的蓬勃?jiǎng)恿?。你一定無法想象的是,這樣一個(gè)看起來平淡無奇的鄰家男孩居然已然是中國(guó)重汽銷售網(wǎng)絡(luò)最年輕的老總、安徽商會(huì)最年輕的副會(huì)長(zhǎng)。
中國(guó)重汽南京青曼汽車銷售服務(wù)中心總經(jīng)理朱強(qiáng)
做自己喜歡的
朱強(qiáng)父母都是做汽車報(bào)廢配件工作的,從小朱強(qiáng)就對(duì)形形色色的汽車零部件充滿了好奇心,耳濡目染的,也逐漸對(duì)這些零配件有了自己的認(rèn)識(shí)。受父母性格的影響,朱強(qiáng)長(zhǎng)成了一個(gè)性格開朗、外向、熱情的人,人緣特別好。長(zhǎng)大后的朱強(qiáng)去了錦湖輪胎做質(zhì)檢員,單調(diào)乏味的工作內(nèi)容讓這個(gè)活潑好動(dòng)的小伙子感到有點(diǎn)煩悶了,他漸漸覺得,這不是自己想要的生活,質(zhì)檢員也不是他夢(mèng)想中事業(yè)的起飛點(diǎn)。三個(gè)月過后,一天晚餐時(shí),朱強(qiáng)跟爸媽邊吃邊看電視,廣告時(shí)間,爸媽在聊一些無關(guān)痛癢的閑話。廣告里是一個(gè)年輕女孩遞了辭呈,畫外音說到“做你喜歡的!”然后那個(gè)女孩滿臉自由的微笑……就是這個(gè)不起眼的小廣告給了朱強(qiáng)很大的觸動(dòng)。
是啊,我也要做自己喜歡的事情!我要去一個(gè)更適合自己的工作崗位,發(fā)揮所長(zhǎng),成就一番事業(yè)!就這樣,2008年,朱強(qiáng)辭去了人人艷羨的穩(wěn)定工作,進(jìn)入了中國(guó)重汽在江蘇的一家銷售公司做業(yè)務(wù)員。憑著出色的能力,朱強(qiáng)在短短半年之內(nèi)就做到了銷售負(fù)責(zé)人的位置。然而上天偏要給這個(gè)初生牛犢一點(diǎn)磨練,事業(yè)剛剛有點(diǎn)起色的時(shí)候,朱強(qiáng)遇到了金融危機(jī)。老板對(duì)卡車行業(yè)非常悲觀,覺得看不到一絲希望,把總公司發(fā)的福利給員工分了分,結(jié)束了公司業(yè)務(wù)。
一時(shí)之間,滿心要開創(chuàng)一番事業(yè)的朱強(qiáng)成了無業(yè)游民,似乎他的前途也籠上了一層厚厚的濃霧。
危機(jī)即機(jī)遇
2008年末, 朱強(qiáng)約以前同事一起吃飯,席間眾人正彼此訴苦呢,朱強(qiáng)接到老爸發(fā)來的短信“勞心者治人,勞力者治于人”,正是一語(yǔ)驚醒夢(mèng)中人,是啊,為什么不自己創(chuàng)業(yè)呢?我要做一個(gè)勞心者,擁有自己的事業(yè),不再受制于人。朱強(qiáng)很認(rèn)真地跟幾位同事說,“我們一起做吧,眼下的危機(jī)也許就是一個(gè)難得的機(jī)遇!”幾個(gè)人一拍即合,并開始著手創(chuàng)辦公司。
朱強(qiáng)的公司被評(píng)為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐跟蹤點(diǎn)
朱強(qiáng)的公司被評(píng)為南京市職工創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)示范基地
2009年元旦,朱強(qiáng)創(chuàng)辦了自己的中國(guó)重汽南京青曼汽車銷售服務(wù)中心,最初公司只有三個(gè)人。因?yàn)橛兄暗慕?jīng)驗(yàn)和人脈,朱強(qiáng)仍然選擇做中國(guó)重汽二級(jí)經(jīng)銷商。最初的日子里,沒有資金周轉(zhuǎn)的朱強(qiáng)空有一腔售車技巧,客人來了連車都沒有。巧婦難為無米之炊,朱強(qiáng)便四處去籌資,好不容易籌到20萬,卻仍然不夠提一部車。
幾經(jīng)周折,朱強(qiáng)打聽到一個(gè)一級(jí)代理商那里可以便宜點(diǎn)提車,朱強(qiáng)便找上門去,經(jīng)過協(xié)商,對(duì)方同意以20萬價(jià)格給朱強(qiáng)提一輛車。交錢、成交,滿心歡喜的朱強(qiáng)回家去等車了。誰知,之后的日子里,對(duì)方以各種理由推脫,始終沒有給朱強(qiáng)兌現(xiàn),朱強(qiáng)才明白,自己白白被人家騙去20萬。這件事給了朱強(qiáng)不小的打擊,但是他并沒有灰心。也正是這個(gè)遭遇讓朱強(qiáng)對(duì)欺騙深惡痛絕,這個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的年輕人明白,以后做生意一定要把誠(chéng)信放在首位。他絕對(duì)不要自己的客戶再受到類似的傷害,他要打造自己誠(chéng)信的金字招牌。
這時(shí),處于事業(yè)低谷又遭受騙錢打擊的朱強(qiáng)遇到了他生命中的一位貴人—中國(guó)重汽江蘇辦事處負(fù)責(zé)人聶作雨。其實(shí)早在朱強(qiáng)做重汽銷售員的時(shí)候,就與聶作雨多少有些接觸,聶作雨對(duì)于朱強(qiáng)的銷售能力一直十分看好。后來朱強(qiáng)自己做公司了,聶作雨十分欣賞這個(gè)年輕人敢于創(chuàng)業(yè)的精神。得知朱強(qiáng)事業(yè)上遇到了困難,聶作雨決定給予他最優(yōu)惠的政策扶持—零元提車。也就是說,朱強(qiáng)可以免費(fèi)提車回店里,賣了車再把錢打給重汽江蘇辦事處,這樣賣一臺(tái)再付一臺(tái)的錢。聶作雨的真誠(chéng)信任給了朱強(qiáng)極大鼓舞,朱強(qiáng)的公司漸漸有了起色。
2010年末,中國(guó)重汽決定在江蘇地區(qū)招募一名一級(jí)代理商,與朱強(qiáng)一起競(jìng)爭(zhēng)的有四名代理商,其中不乏資金雄厚的選手。然而重汽需要的正是像朱強(qiáng)這種有想法、有勇氣的年輕血液。就這樣,朱強(qiáng)的4S店呼之欲出了。
營(yíng)銷有道 85后新貴的心理營(yíng)銷戰(zhàn)
也許有人會(huì)好奇,年僅22歲的朱強(qiáng)究竟有什么魅力,能取得這么好的銷售業(yè)績(jī)。關(guān)于這一點(diǎn),朱強(qiáng)自豪地對(duì)卡車網(wǎng)記者說道,“我做營(yíng)銷,講究一個(gè)心理戰(zhàn)術(shù)。凡是到店來看車的客戶,我都會(huì)送他們一個(gè)小禮物,這樣,等他回去在眾多店之間作比較時(shí),潛意識(shí)里會(huì)多少傾向于我的店一點(diǎn)。”據(jù)朱強(qiáng)介紹,這只是他的心理營(yíng)銷模式第一步。如果有客人愿意試駕,他會(huì)送上第二個(gè)小禮物;購(gòu)車之后,會(huì)送第三個(gè)更好的禮物給客戶,并且給客戶一個(gè)公司標(biāo)牌,如果客戶介紹親友來買車,憑此標(biāo)牌可以得到1000塊錢的優(yōu)惠。這樣,一傳十,十傳百,朱強(qiáng)贏得了無數(shù)極具殺傷力的個(gè)人品牌傳播武器,所向披靡。
不僅如此,在朱強(qiáng)的服務(wù)站里,擺著四臺(tái)電腦和若干游戲機(jī)。別的服務(wù)站,經(jīng)常是客人在一邊怨氣沖天,不耐煩地一直抱怨。而朱強(qiáng)的服務(wù)站里總是客人被各種游戲吸引,常常是車已經(jīng)修好了客人還不想走。同樣,修完車后,朱強(qiáng)會(huì)發(fā)給每個(gè)客戶一個(gè)公司標(biāo)牌,如果推薦朋友來修車,能得到一千塊的優(yōu)惠。
此外,換位思考是朱強(qiáng)能夠在短時(shí)間內(nèi)贏得眾多客戶的另一方式,據(jù)朱強(qiáng)公司的員工介紹,“別的服務(wù)站在夜間都是只值班,不營(yíng)業(yè)。我們的服務(wù)站是全年無休的。有客戶半夜打來電話報(bào)修,朱強(qiáng)都會(huì)親自去處理,實(shí)在沒時(shí)間也會(huì)派人去處理。對(duì)于承諾客戶的事情,朱強(qiáng)從來都是說到做到,給公司樹立了良好的信譽(yù),客戶提起來都樹大拇指。”聰明的朱強(qiáng)正是抓住了客戶深夜找不到汽車維修工焦灼的心理,在客戶最需要的時(shí)候提供周到細(xì)致的服務(wù),才贏得了很多忠誠(chéng)的回頭客。
公私分明 員工眼里的朱強(qiáng)
董學(xué)松是朱強(qiáng)店里的一名元老,最初三人行之一,也是朱強(qiáng)的大學(xué)同學(xué)。董學(xué)松告訴記者,朱強(qiáng)是一個(gè)天生的領(lǐng)導(dǎo)者,他公私分明,處理公事時(shí)很嚴(yán)肅,私下里一點(diǎn)架子沒有,特別能和員工玩到一起,對(duì)屬下也十分關(guān)心。朱強(qiáng)公司里都是年輕人,大家年紀(jì)差不多,卻沒有一個(gè)人因?yàn)橹鞆?qiáng)和自己年紀(jì)相仿就不把他當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的。這是因?yàn)橹鞆?qiáng)在同齡人中十分成熟,思想超前,每次開會(huì)討論問題時(shí),他總能提出一些大家想不到的獨(dú)到見解,讓大家心悅誠(chéng)服。
朱強(qiáng)和朋友在一起
在朱強(qiáng)的公司里,人人都有一種主人翁精神。因?yàn)橹鞆?qiáng)常常告訴他們,公司不是他一個(gè)人的,是大家的。哪個(gè)員工有事了,朱強(qiáng)都盡力幫忙。朱強(qiáng)與員工之間,建立了深厚的感情,朱強(qiáng)曾經(jīng)說過這樣一句話:“我們大家一起努力,如果我能開上奧迪A8,一定讓員工開上奧迪A6!”看似是一種豪言壯語(yǔ),但其實(shí)正是朱強(qiáng)內(nèi)心對(duì)員工負(fù)責(zé)的一種體現(xiàn)。因此這個(gè)集體更像一個(gè)溫暖的大家庭,大家齊心協(xié)力把公司做好,每個(gè)人都有一種強(qiáng)烈的歸屬感。
每個(gè)認(rèn)識(shí)朱強(qiáng)的人都會(huì)認(rèn)為,朱強(qiáng)是一個(gè)用心做事的人,他的成功是必然的。在如今本科畢業(yè)生就業(yè)難的時(shí)代,朱強(qiáng)不僅成就了自己的事業(yè),也帶給很多同齡人珍貴的就業(yè)機(jī)會(huì)。在朱強(qiáng)的公司里,有一半都是他當(dāng)年的大學(xué)同學(xué)。
關(guān)于未來,朱強(qiáng)已經(jīng)有了周密的計(jì)劃,他給自己定下了300輛的銷售任務(wù),2011年他要完成1個(gè)億銷售額,在并2013年底成為江蘇排名第一的重汽經(jīng)銷商。“我希望通過我的努力能讓更多想創(chuàng)業(yè)的年輕人看到希望,請(qǐng)相信,未來一定在自己手中!”
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