沒(méi)有古董雕刻，沒(méi)有金銀飾物，沒(méi)有鮮花綠草，他的案頭除了書籍，還是書籍。曾經(jīng)為人師表，而今卻老總加身，他的物流歷程如何開啟？他的物流王國(guó)如何建成？今天，本刊有幸采訪到“深圳市金士達(dá)國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司”總經(jīng)理陳志強(qiáng)先生，讓他來(lái)為我們細(xì)細(xì)解讀自己的物流人生，自己的物流王國(guó)。

　　惜‘金’有佳

　　面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的物流市場(chǎng)，“高速”逐漸成為眾商家選擇貨運(yùn)代理公司的重要考慮因素。深圳金士達(dá)國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司（以下簡(jiǎn)稱金士達(dá)）成立初期，方能洞悉市場(chǎng)走向，未雨綢繆地將時(shí)間作為公司贏利的關(guān)鍵。總經(jīng)理陳志強(qiáng)先生解釋說(shuō)：“古語(yǔ)有云，時(shí)間就是生命。對(duì)于貨運(yùn)代理而言，時(shí)間則是利潤(rùn)。少一個(gè)小時(shí)的路上顛簸，少一些貨品安全的擔(dān)憂，你就多一分企業(yè)信譽(yù)的保障，多一個(gè)業(yè)務(wù)上的合作伙伴。”

　　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，運(yùn)輸成本飆升，人力資源升值，成本控制成為物流企業(yè)提高贏利的必需手段，金士達(dá)也不例外。雖未能免俗，但陳總卻有著自己獨(dú)到的見解：“成本控制，不是我們關(guān)注的焦點(diǎn)，我們只專注于滿足客戶要求，安全高效地將貨物送達(dá)目的地。在此基礎(chǔ)上，成本控制才會(huì)列入金士達(dá)的考慮范疇，金士達(dá)的成本控制旨在強(qiáng)調(diào)不額外浪費(fèi)每一分錢，而不是能省則省。因?yàn)槲覀冎溃黑A利必須建立在顧客滿意的基礎(chǔ)上，只有客戶滿意，才會(huì)贏得長(zhǎng)久穩(wěn)定的利益。”

　　重‘士’如命

　　人才就是生命，員工體現(xiàn)著企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。金士達(dá)在人員聘任上，傾情于應(yīng)屆畢業(yè)生的聘用與培養(yǎng)。用陳總的話說(shuō)，應(yīng)屆畢業(yè)生雖然沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn)積累，被大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為是一個(gè)弊端，因?yàn)槠髽I(yè)需要的培養(yǎng)成本過(guò)高。但我們反過(guò)來(lái)想想，這一弊端又何嘗不是一種優(yōu)勢(shì)！正因?yàn)樗麄儧](méi)有經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)才不會(huì)存在太大的難度。一旦培養(yǎng)成才，便可大顯身手，揮灑自如。

　　人才培養(yǎng)固然重要，但如何留住他們，恐怕是令眾多企業(yè)頭疼的事情，而金士達(dá)的舉措或許能給您一點(diǎn)啟示。“人才儲(chǔ)備，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景發(fā)展的必備條件。精良的團(tuán)隊(duì)，才能創(chuàng)造出一流的企業(yè)。”為了讓員工得到更多更好的發(fā)展，陳總可謂“絞盡腦汁”。假期，公司組織外出旅游，讓疲勞的“功臣們”身心愉悅；每個(gè)月的優(yōu)秀員工評(píng)選及酣暢聚餐，犒勞自己的“伙伴們”；時(shí)不時(shí)地體育盛會(huì)，與“朋友們”互動(dòng)共勉；逢年過(guò)節(jié)時(shí)，他還不忘為員工們送上公司及自己的一份祝福。更加難能可貴的是，陳總出國(guó)考察時(shí)也會(huì)邀請(qǐng)“年度優(yōu)秀員工”同行，目的就是讓他們有機(jī)會(huì)更多地接觸國(guó)外市場(chǎng)，充分開拓視野，從而實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人能力素養(yǎng)的全面的提升。

　　金士達(dá)堅(jiān)持以平等公正的姿態(tài)，為員工提供民主多樣的提升平臺(tái)，營(yíng)造全員積極奮進(jìn)的大氣氛。經(jīng)過(guò)全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)得到了長(zhǎng)足發(fā)展，目前已與全球數(shù)十家集裝箱航運(yùn)公司、國(guó)內(nèi)外付貨人、收貨人、貿(mào)易商、保險(xiǎn)商建立了牢固的業(yè)務(wù)聯(lián)系；與港口、鐵路、航運(yùn)、航空、海關(guān)、商檢等機(jī)構(gòu)保持著緊密的聯(lián)系，使公司在短短幾年內(nèi)，成為海內(nèi)外廣大客戶值得信賴的合作伙伴。

　　通‘達(dá)’高效

　　高效的業(yè)務(wù)保障，精良的工作團(tuán)隊(duì)，必然迎來(lái)穩(wěn)定長(zhǎng)久的客戶。金士達(dá)以自身的魅力吸引著越來(lái)越多企業(yè)的加盟與合作，AKL、PIL、中海、長(zhǎng)榮、煙臺(tái)海運(yùn)等都成為金士達(dá)長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作伙伴。大家眾志成城，努力地實(shí)現(xiàn)著金士達(dá)物流圈的良性溝通，發(fā)達(dá)共榮。

　　要實(shí)現(xiàn)通“達(dá)”的目標(biāo)，就需要企業(yè)對(duì)自己的客戶進(jìn)行不間斷的維護(hù)，我們一起看看金士達(dá)是怎樣對(duì)自己的客戶進(jìn)行維護(hù)的。

　　金士達(dá)客戶維護(hù)實(shí)施“三步走”策略。第一步，無(wú)論是在貨運(yùn)代理的前期-中期-后期，金士達(dá)全程提供收貨、驗(yàn)貨、裝卸、提柜、裝箱、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、港驗(yàn)等一條龍服務(wù)。切實(shí)保證貨物及時(shí)安全送達(dá)。第二步，凡與金士達(dá)合作的企業(yè)，都會(huì)定期接到回訪?；卦L的內(nèi)容包括您對(duì)此次合作的滿意程度，有什么建議，是否需要提供特殊服務(wù)等等。第三步，雖然實(shí)行客戶定期回訪制度，但仍需把握好“度”。提倡正常的業(yè)務(wù)往來(lái)，而不讓回訪成為顧客的困擾。

　　E化網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的完善，方便客戶全方位，全過(guò)程，全天候咨詢、查找報(bào)關(guān)、報(bào)價(jià)、貨物運(yùn)輸進(jìn)程及貨物在運(yùn)輸途中的狀況等信息。及時(shí)地行業(yè)信息，更為客戶提供決策支持，實(shí)現(xiàn)第一時(shí)間內(nèi)的資源共享。同時(shí)，保障了金士達(dá)國(guó)外業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，為更好地適應(yīng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，提升服務(wù)質(zhì)量提供了最可靠的技術(shù)保障。

　　精‘專’特全

　　專業(yè)物流:2000年，深圳金士達(dá)國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司成立，作為經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn)的、專門從事遠(yuǎn)洋運(yùn)輸?shù)囊患?jí)貨運(yùn)代理公司，其專業(yè)的程度毋庸置疑。公司主要承辦海運(yùn)進(jìn)出口貨物的國(guó)際運(yùn)輸代理業(yè)務(wù)（集裝箱海運(yùn)、散貨海運(yùn)和空運(yùn)），包括：攬貨、定艙、倉(cāng)儲(chǔ)、中轉(zhuǎn)、集裝箱拼裝拆箱、結(jié)算運(yùn)雜費(fèi)、報(bào)關(guān)、報(bào)驗(yàn)、簽發(fā)提單、租船代運(yùn)、安排拖車、集裝箱拼、拆、裝及代辦進(jìn)出口運(yùn)輸保險(xiǎn)、提供多式聯(lián)運(yùn)、提供與海運(yùn)業(yè)相關(guān)的操作、運(yùn)價(jià)等咨詢等一條龍個(gè)性化服務(wù)。專業(yè)的人才配備:全公司的人員都在英語(yǔ)四級(jí)以上,負(fù)責(zé)海外的銷售代表都在六級(jí)和八級(jí)的,外語(yǔ)專才,還成立了日文海外銷售部,法文海外銷售部,兩班輪換交替拓展海外市場(chǎng)。

　　特色服務(wù):金士達(dá)開拓了自己的附加業(yè)務(wù)。主要包括：1.提供進(jìn)口出口配額：主要是紡織品配額（服裝配額，紡織配額；2.移民搬家（含商務(wù)人士、留學(xué)生、政府駐外人員），公司從提供儲(chǔ)物紙箱、安排專業(yè)搬家包裝工程師、妥善協(xié)調(diào)船期、進(jìn)出口報(bào)關(guān)提貨到派專人送貨到府并進(jìn)行最后的拆封、擺放及垃圾清理，解決所有移民搬家或打算移民搬家人的煩惱；3. 國(guó)外參展運(yùn)輸服務(wù)：公司曾先后承辦運(yùn)送數(shù)十屆國(guó)際國(guó)內(nèi)大型展覽會(huì)、展銷會(huì)，如廣州的廣交會(huì)，ASIAN EXPORT COMMODITIES TRADE FAIR 、深圳的家具展、禮品展，香港的電子博覽會(huì)、日本東京汽車配件展、德國(guó)科隆的電子展、泰國(guó)的國(guó)際汽車配件展、迪拜的2006 AUTO MECHANIKA GULF等政府大型展覽活動(dòng)。而且，其在日本、澳洲、新西蘭、美國(guó)、加拿大、英國(guó)、歐洲、U.A.E.等地都有較強(qiáng)的代理網(wǎng)絡(luò)。4.專業(yè)從事出口貨物（貨柜）熏蒸消毒處理業(yè)務(wù)。凡金士達(dá)熏蒸消毒的貨柜，均出具各國(guó)官方認(rèn)可的熏蒸消毒證書。

　　在網(wǎng)絡(luò)高速的發(fā)展時(shí)代，陳總也是情有獨(dú)專：特招一批電子及計(jì)算機(jī)的專業(yè)人士，維護(hù)和培訓(xùn)公司全體員工，能熟悉的使用、正確的利用好電子商務(wù)，讓公司的品牌”KINGSTAR”在海內(nèi)外得到了全方位宣傳和推廣。

樂(lè)‘業(yè)’恬然

　　作為一個(gè)企業(yè)的管理者，他是優(yōu)秀的。因?yàn)樵谒陌割^，四周擺放著各類書籍，中間只留有安置電腦及操作必須的空間；在他的身后，一個(gè)高兩米多的書柜裝得滿滿當(dāng)當(dāng)；角落，諾大的書報(bào)架，也被物流報(bào)紙、書籍裝飾的有模有樣。他在工作、休息時(shí)都改不了教師勤學(xué)善用的特性，隨時(shí)翻看，認(rèn)真記錄……凡是自己覺(jué)得有用的，他一個(gè)都不會(huì)放過(guò)?；蛟S也是因?yàn)檫@份認(rèn)真與負(fù)責(zé)，他才有了今天的成就，金士達(dá)才有今天的飛黃騰達(dá)。

　　教師出身的他，談吐間盡顯儒雅,深究”天道酬勤”。在創(chuàng)業(yè)初期一起經(jīng)驗(yàn)來(lái)自幾年的教鞭生涯：做事要認(rèn)真，做人懂負(fù)責(zé)，意識(shí)要更新。創(chuàng)業(yè)和教學(xué)可相通及相助，融會(huì)貫通。響應(yīng)黨的號(hào)召,來(lái)深圳下海創(chuàng)業(yè)，英語(yǔ)專業(yè)的他步入了新興的物流行業(yè)，跟該行業(yè)一起成長(zhǎng)。一路風(fēng)順，公司成立至今，營(yíng)運(yùn)狀況保持高升勢(shì)頭。2005年發(fā)展拖車業(yè)務(wù)，2007年公司品牌重點(diǎn)推廣,并成立了東莞的分公司的擴(kuò)充，其發(fā)展完全超出了預(yù)期的效果。

　　“取得如此的輝煌成績(jī)，離不開客戶的信賴與支持，員工的努力與奉獻(xiàn)，更離不開民主果斷的決策與管理。”陳總毫不避諱地跟我們分享著金士達(dá)成功的獨(dú)家秘訣：企業(yè)決策民主化、領(lǐng)導(dǎo)立場(chǎng)隨時(shí)增進(jìn)、市場(chǎng)眼光犀利獨(dú)到、團(tuán)隊(duì)合作緊密及時(shí)。雖然時(shí)常回憶起教師生涯的恬淡無(wú)憂，但已經(jīng)深諳物流的他，似乎越來(lái)越融入到了“物流人“的角色，越做越敬業(yè)，越做越開心。未來(lái)的金士達(dá)，計(jì)劃用“農(nóng)村包圍城市”的策略進(jìn)軍深圳市場(chǎng)，同步發(fā)展珠三角業(yè)務(wù)和國(guó)際業(yè)務(wù)。一步一個(gè)腳印，竭盡全力發(fā)展壯大成為國(guó)內(nèi)外知名物流企業(yè)。