編者按：根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)常識(shí)，成本一定情況下，工作效率越高，收益越大。卡車在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，高完好率是高效率工作低運(yùn)營(yíng)成本的關(guān)鍵，VOLVO完善的配套設(shè)施供應(yīng)保障了VOLVO卡車產(chǎn)品的高完好率。最少出問(wèn)題的車才能為客戶帶來(lái)最高的效益。再好的車也需要保養(yǎng)和維修，防微杜漸是共識(shí)，小問(wèn)題如能得到及時(shí)解決就能避免重大損失。沃爾沃卡車“全動(dòng)感”服務(wù)的配件高滿足率及一站式即時(shí)配送服務(wù)，將客戶的投資風(fēng)險(xiǎn)及運(yùn)營(yíng)成本降低到最低限度，贏得了客戶的衷心擁戴和VOLVO的世界聲譽(yù)。

　　在中國(guó)商用車領(lǐng)域，高效是卡車用戶最為關(guān)注的話題?？ㄜ嚺茉诼飞?，高完好率是高效低運(yùn)營(yíng)成本的關(guān)鍵之一，而高配件滿足率成為了高完好率的最大保障。沃爾沃卡車的高效能是業(yè)內(nèi)的公認(rèn)事實(shí)，為探密其高完好率的成因，記者走訪了位于上海市外高橋保稅區(qū)的沃爾沃配件(上海)有限公司。

沃爾沃卡車上海配件庫(kù)

　　座落在外高橋保稅區(qū)，比鄰吳凇碼頭，與浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)形成便利的貨物運(yùn)輸通道，不難猜測(cè)沃爾沃在中國(guó)最大的配件庫(kù)在此選址的初衷——為卡車用戶提供原廠配件支持以及完善便利的后勤保障。配件庫(kù)物流系統(tǒng)在倉(cāng)庫(kù)與沃爾沃卡車在中國(guó)的各家經(jīng)銷商之間形成了完善的供應(yīng)鏈，整個(gè)系統(tǒng)每周7天、每天24小時(shí)全天候運(yùn)轉(zhuǎn)，經(jīng)銷商每天都能在網(wǎng)上通過(guò)先進(jìn)的Volvo Vision系統(tǒng)進(jìn)行訂單操作，工作人員以最快的速度按時(shí)將客戶所需的各種配件從上海向各個(gè)目的地發(fā)送。

沃爾沃卡車大中國(guó)區(qū)總裁何伯格先生

　　最少出問(wèn)題的車才能為客戶帶來(lái)最高的效益。再好的車也需要保養(yǎng)和維修，小問(wèn)題如能得到及時(shí)解決就能避免重大損失。沃爾沃卡車“全動(dòng)感”服務(wù)的配件高滿足率及一站式即時(shí)配送服務(wù)，將客戶的投資風(fēng)險(xiǎn)及運(yùn)營(yíng)成本降低到最低限度。

　　沃爾沃配件(上海)有限公司總經(jīng)理盧中航先生告訴記者，沃爾沃的物流系統(tǒng)能在48小時(shí)內(nèi)將沃爾沃的原廠配件送到沃爾沃卡車遍布全國(guó)的經(jīng)銷商的手中。每件純正沃爾沃配件的包裝上都清楚地標(biāo)明了產(chǎn)品名稱和零件編號(hào)，這將發(fā)貨錯(cuò)誤率降至最低。這就保證了經(jīng)銷商能為客戶提供及時(shí)高質(zhì)的售后服務(wù)，最大程度的保障了卡車的完好率。沃爾沃上海配件庫(kù)的備貨量及先進(jìn)的物流系統(tǒng)使得了沃爾沃卡車經(jīng)銷商的配件滿足率始終保持在94%以上，這在業(yè)界可謂首屈一指。配件的及時(shí)供應(yīng)，為用戶節(jié)約了時(shí)間，有效地降低用戶因?yàn)榇捃嚩斐傻慕?jīng)濟(jì)損失。

沃爾沃配件(上海)有限公司總經(jīng)理盧中航先生

　　使用“全動(dòng)感”沃爾沃系統(tǒng)服務(wù)，同時(shí)可以保證所使用的配件為沃爾沃原廠配件。這樣可以減少維修次數(shù)，保障安全運(yùn)行，提高車輛的完好率。原廠沃爾沃配件絕對(duì)物有所值，實(shí)際上，配件支出僅占卡車運(yùn)行成本中很小的比例。而燃油、資本成本、輪胎、工資、賦稅、保險(xiǎn)以及維護(hù)成本要多得多。如果一直購(gòu)買非原廠配件，用戶能節(jié)省下的成本非常有限。然而，這節(jié)省下來(lái)的有限成本要以付出多次重復(fù)維修、更多停工時(shí)間、加速車輛折舊年限、甚至安全隱患為代價(jià)，其中的差異對(duì)比是顯而易見(jiàn)的。

　　談到卡車完好率，沃爾沃卡車公司大中國(guó)區(qū)總裁何伯格告訴記者這是指一年365天，卡車在不受日常維護(hù)及故障維修的影響下可以運(yùn)行的天數(shù)。在中國(guó)高速公路快速發(fā)展帶動(dòng)以及貨主企業(yè)對(duì)更高效，更穩(wěn)定的物流服務(wù)需求的趨勢(shì)作用下，卡車的完好率將在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮越來(lái)越大的作用。國(guó)家限超、限載之前，卡車用戶往往通過(guò)超載去達(dá)到盈利的目的。但現(xiàn)在這種做法越來(lái)越困難。一方面法規(guī)和條例的約束，使得超載的經(jīng)濟(jì)性受到極大的限制，另一方面，物流公司的卡車超載容易導(dǎo)致完好率的下降，這勢(shì)必增加貨主企業(yè)及時(shí)生產(chǎn)的難度和不確定性，降低客戶的滿意度和自身效益。第三，超載的同時(shí)卡車油耗、折舊等費(fèi)用都在上升，除了損害國(guó)家公路、使公路運(yùn)輸體系的效率降低外，也使得卡車用戶的生產(chǎn)能力和盈利能力大大降低。因此，放棄超載繼而努力提高車輛的完好率是貨運(yùn)物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。

　　高完好率、高速、不超載情況下的合理物流方案、優(yōu)化的載重能力、效能和油耗，這些都是將來(lái)保證貨運(yùn)企業(yè)盈利的關(guān)鍵，也是沃爾沃卡車公司倡導(dǎo)的方向。盈利模式的改變使得沃爾沃卡車用戶越來(lái)越得益于自己的投資對(duì)象。

　　車輛是客戶最重大的投資，高效是客戶投資高回報(bào)的保障。沃爾沃卡車用戶利用“全動(dòng)感”服務(wù)體系，使用沃爾沃原廠配件及授權(quán)經(jīng)銷商的高質(zhì)售后服務(wù)，保證了高完好率以及最終的投資收益，這也就是沃爾沃卡車用戶贏得越來(lái)越多用戶的奧秘所在!