大卡車開進(jìn)米其林卡客車專業(yè)店內(nèi)享受服務(wù)

第100家米其林卡客車專業(yè)店側(cè)面

米其林卡客車專業(yè)店專用的移動(dòng)服務(wù)車

　　您是否知道，經(jīng)常奔跑于復(fù)雜路面的卡客車輪胎需要更多關(guān)愛! 6月4日，第100家米其林卡客車專業(yè)店在上海寶山區(qū)盛大開業(yè)，其全方位的貼心服務(wù)、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程、整潔舒適的店面環(huán)境將為經(jīng)常穿梭于上海和周邊地區(qū)的卡客車帶來更多關(guān)愛和全新的輪胎服務(wù)體驗(yàn)，并再次為中國卡客車輪胎市場樹立了服務(wù)典范。

　　米其林(中國)投資有限公司卡客車輪胎銷售和市場副總裁柯思圖先生表示：“輪胎是卡客車用戶的重要生產(chǎn)工具，他們對(duì)輪胎的安全性能和為車隊(duì)帶來的效益有非常高的期望，而這需要通過對(duì)輪胎的常規(guī)檢查和維護(hù)來實(shí)現(xiàn)。因此我們相信專業(yè)全面的輪胎服務(wù)是卡客車輪胎店發(fā)展的方向。米其林卡客車專業(yè)店從推出的第一天開始就旨在作卡客車輪胎服務(wù)行業(yè)的典范。”

　　上海陸威店作為第100家米其林卡客車專業(yè)店，充分展示了米其林卡客車專業(yè)店的標(biāo)準(zhǔn)。在形象上，米其林卡客車專業(yè)店顛覆了人們傳統(tǒng)的路邊輪胎店概念：統(tǒng)一的米其林店面形象、碼放整齊的設(shè)備和工具、統(tǒng)一著裝、訓(xùn)練有素的員工都傳達(dá)著安全值得信賴的信息。在硬件服務(wù)方面，米其林卡客車專業(yè)店除了提供輪胎拆裝、充氣、檢查、換位等全方位基礎(chǔ)服務(wù)外，還提供包括專業(yè)的刻溝、翻新、修補(bǔ)、動(dòng)平衡、車輪定位等服務(wù)，全面滿足卡客車用戶對(duì)安全和效益的需求。另外，米其林卡客車專業(yè)店的員工會(huì)定期接受米其林的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程培訓(xùn)，并使用專門定制的店面管理軟件，確保每位進(jìn)店客人的輪胎得到及時(shí)的關(guān)注和正確的處理;據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2008年，米其林就為卡客車專業(yè)店開展了近3,200小時(shí)的課堂培訓(xùn)。同時(shí)，每個(gè)季度，米其林卡客車專業(yè)店都會(huì)接受米其林公司對(duì)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的審核。另外，在米其林創(chuàng)新性的服務(wù)優(yōu)勢(shì)之上，米其林卡客車專業(yè)店還為客戶提供了加入米其林無憂行俱樂部的機(jī)會(huì)，為客戶的安全和效益又增添了保障。

　　上海陸威店作為目前上海地區(qū)規(guī)模最大的米其林卡客車專業(yè)店，可以容納兩輛13米的大卡車同時(shí)開進(jìn)店內(nèi)享受服務(wù)。該店還裝備了一臺(tái)設(shè)備齊全的米其林輪胎移動(dòng)服務(wù)車，可以為上海地區(qū)的客戶提供外出服務(wù)和緊急救援。此外，根據(jù)客戶的需要，該店目前還為大車隊(duì)的客戶提供駐場輪胎服務(wù)，通過24小時(shí)的貼身專業(yè)服務(wù)，幫助車隊(duì)提高運(yùn)營效率，保證輪胎和車輛的安全。店內(nèi)服務(wù)區(qū)域有整潔的衛(wèi)生間和上網(wǎng)休息區(qū)，旨在為奔勞的卡客車司機(jī)提供人性化的服務(wù)，同時(shí)方便客戶隨時(shí)登陸米其林卡客車專業(yè)網(wǎng)站(www.michelintransport.com.cn ) ，查找自己需要的任何地區(qū)的米其林卡客車專業(yè)店信息。

　　米其林卡客車專業(yè)店是米其林卡客車輪胎網(wǎng)絡(luò)中的最高級(jí)店面形態(tài)，于2007年在中國首創(chuàng)。2007年第一家米其林卡客車專業(yè)店在北京三河開業(yè)，目前，米其林卡客車專業(yè)店已經(jīng)覆蓋全國25個(gè)省市，服務(wù)超過5000個(gè)車隊(duì)。其他國家，如泰國、印度、馬來西亞、歐洲和中東都借鑒了其成功模式。米其林的目標(biāo)是在5年內(nèi)發(fā)展300家米其林卡客車專業(yè)店，此次的上海陸威店是第100家?？滤紙D先生表示“在米其林卡客車專業(yè)店的發(fā)展中，我們的首要目標(biāo)是保證服務(wù)質(zhì)量，然后才是拓展網(wǎng)絡(luò)，確保每位進(jìn)店客人都會(huì)有與眾不同的放心體驗(yàn)。”

　　作為一家具有百年歷史的跨國公司，米其林始終站在技術(shù)革新的前沿，為消費(fèi)者帶來安全、節(jié)油以及具有更長行駛里程的輪胎產(chǎn)品。米其林總部位于法國克萊蒙-費(fèi)朗，在五大洲設(shè)立了68家工廠，并在非洲和南美洲擁有13個(gè)橡膠種植園，技術(shù)中心覆蓋了歐洲、北美和亞洲，在超過170個(gè)國家設(shè)立了銷售與市場機(jī)構(gòu)?，F(xiàn)在米其林全球擁有約110,252名員工。

　　1989年，米其林在北京成立了首個(gè)中國大陸的代表處。本著百年的創(chuàng)新精神，米其林將先進(jìn)科技和高質(zhì)量產(chǎn)品帶到中國，于1995年底在沈陽設(shè)立了第一家合資公司，后于2003年依法轉(zhuǎn)變?yōu)橥馍酞?dú)資企業(yè)。2001年，米其林又與中國最大的輪胎生產(chǎn)企業(yè)之一的上海輪胎橡膠(集團(tuán))股份有限公司聯(lián)合組建了上海米其林回力輪胎股份有限公司。同年米其林(中國)投資有限公司在上海成立。目前，米其林在中國擁有約5500名員工，共同致力于中國的可持續(xù)發(fā)展。