近訊，神州暢行推了專業(yè)于汽車服務的汽車99網(wǎng)測試版(www.qiche99.com )，這是神州暢行在整合呼叫中心(Call center)、短信平臺(Message)、連鎖服務門店(Service)、車友俱樂部(Club)等環(huán)節(jié)之后，又將互聯(lián)網(wǎng)（Internet）整合了進來，標志著神州暢行精心打造的CIMSC汽車服務綜合系統(tǒng)全面形成。

　　神州暢行的一位負責人告訴記者：“作為國內(nèi)領先的一站式汽車服務提供商，神州暢行通過CIMSC模式為全國車主提供全程車務提醒、代辦維修保養(yǎng)、道路救援、 車險理賠銷售、車務費用代繳、商務代駕、租車接送等安全、省時、省心、省錢的汽車服務，汽車99網(wǎng)作為CIMSC模式中的“I”是非常重要的一環(huán)，相信未來會有越來越多的有車族會通過汽車99網(wǎng)站來解決汽車使用過程中遇到的各種麻煩問題。”

　　眾所周知，國內(nèi)的汽車市場早已由賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，相關調(diào)查表明中國的85%甚至更多的消費者都是第一次買車，這使得很多汽車網(wǎng)站的核心內(nèi)容仍然以服務購車人群為主。然而，隨著中國汽車市場的快速成長，這樣的局面正在悄然地發(fā)生著改變。從公安部交通管理局公布的信息看，截止到今年９月底，全國機動車保有量為１６８０３萬輛，與２００７年底相比，增加８２５.５萬輛，增長５.１７％。據(jù)介紹，目前全國私人機動車保有量為１２７６８萬輛，占機動車總量的７５.９９％，其中私人汽車約４０１８萬輛，比去年增長了１３.７１％。

　　私人汽車擁有量的增長，意味著汽車服務市場正在走向成熟，也意味著汽車網(wǎng)站將不能再以服務購車人群為重點，而應該重視如何為擁有汽車人群的提供有效的服務，滿足有車人群的綜合需求。汽車99網(wǎng)測試版正是在如此背景之下上線的， 業(yè)內(nèi)分析人士認為，汽車99網(wǎng)作為汽車專業(yè)服務網(wǎng)站的出現(xiàn)，標志著汽車網(wǎng)站進入了一個全新的服務時代。

　　作為汽車網(wǎng)站進入服務時代的標志，汽車99網(wǎng)的測試版推出了十分有特色的“暢行助手”服務，包括了違章查詢、積分查詢、實時路況查詢、洗車指數(shù)、天氣預報、保險金計算等常用功能。只要登錄汽車99網(wǎng)站，不需要花費一分鐘，所有與車務相關的查詢需求都可以一站完成。另外，無論是剛剛買車的新手，或是有一定駕齡的老司機，都不可能對汽車使用過程中的所有細節(jié)了如指掌，神州暢行把多年在汽車服務領域的經(jīng)驗和教訓整合成了國內(nèi)最權(quán)威、最全面的汽車服務知識庫，指導有車族如何更科學的用車、養(yǎng)車。當然，如果不能在數(shù)據(jù)庫中查到相關答案，也可以通過汽車99網(wǎng)的“問吧”發(fā)帖尋求幫助，汽車99網(wǎng)的專家或者網(wǎng)友都會給予及時回答。這類似于百度的“知道“，只不過汽車99網(wǎng)的“問吧”專注于汽車服務，而汽車服務相關的內(nèi)容顯然也需要專業(yè)人士來解答。

　　目前，市場上的所謂“汽車服務”種類繁多，對于汽車服務產(chǎn)業(yè)也沒有一個標準的定義，而對于“汽車服務”的網(wǎng)站更是沒有定義。比如，提供汽車的報價查詢算不算“汽車服務”，這都沒有一個標準的答案。對此，業(yè)內(nèi)分析人士指出來，汽車99網(wǎng)作為汽車服務門戶只是神州暢行CIMSC模式中的一個環(huán)節(jié)，作為汽車服務來說也確實需要一種綜合的模式來現(xiàn)實，既需要線上的平臺也需要線下資源，同時還需要其它的手段來滿足汽車用戶的各種需求。

　　神州暢行的負責人說：“神州暢行創(chuàng)立之初即收購了有多年線下服務經(jīng)驗的實體服務門店，并對服務流程、服務品質(zhì)進行了改進和提高，汽車99網(wǎng)的上線讓神州暢行的CIMSC汽車服務模式得以完善，將使我們的汽車服務更為方便、快捷。”